Quejas y devoluciones

DEVOLUCIÓN DE ROPA (no corresponde el tamaño, el color, el corte etc.)

• Todos los productos comprados en nuestra tienda en línea, que no hayan sido modificados según los deseos del comprador, pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción - los productos devueltos deben estar en condiciones de poder revenderse (no deben haber sido lavados, desgastados o dañados)
• Envíe la mercancía no conforme junto con una copia de la factura a la dirección indicada en el formulario de reclamación, que puede imprimir AQUI.
• Si los productos, incluidos la etiqueta original y el embalaje, estuviesen en orden, es decir, sin algún signo de desgaste o de daño, devolveremos el precio de compra de los productos al número de cuenta que Ud. nos especifique, de lo contrario tendremos que restar del importe del reembolso el costo correspondiente a la necesidad de volver a poner el producto en su estado original: el costo del franqueo asociado con la devolución de los productos corre a cargo del cliente.

CAMBIO DE ROPA (Necesito un tamaño, un color diferente, etc.)

• Es necesario devolver la ropa que no se ajuste a las espectativas (ver DEVOLUCIÓN DE LA ROPA)
• Realizar un nuevo pedido

GARANTÍA Y RECLAMACIONES (defectos de fabricación de la ropa)

• Para su satisfacción, resolveremos cualquier queja de usted por medio de un acuerdo individual que esté conforme a la ley aplicable.
• Todos los productos, que ofrecemos, están sujetos a una garantía dentro del límite de tiempo previsto por la ley.
• Envíe la mercancía no conforme junto con una copia de la factura a la dirección indicada en el formulario de reclamación, que puede imprimir AQUI.
• En el menor tiempo posible, se le informará de cómo se resolverá la reclamación (reparación / reembolso).
• EL DERECHO DE RECLAMACIÓN NO SE APLICA A: desgaste del producto por la naturaleza misma del producto, desgaste y daño causado al producto por un uso inapropiado o daño causado por el usuario (lavado inapropiado, etc.).
• Si su reclamación se considerara no procedente, los productos le serán devueltos y los costos del envío serán a su cargo.

Para más información, consulte los términos y condiciones.